Специалист абонентского отдела обязанности

Специалист абонентского отдела обязанности

Продвижение резюме

Доверьте составление резюме профессионалам!

Узнайте какой вы специалист и добейтесь большего

Автоматическое поднятие резюме в результатах поиска

Отправьте свое резюме в ведущие кадровые агентства

Отправьте свое резюме в компанию мечты

Образование и консультации

от 25 000 до 30 000 руб.

Краснодар, Восточно-Кругликовская улица, 92

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Обязанности:

  • Работа по ведению лицевых счетов с абонентами.
  • Прием населения.
  • Расчет и определение размера платежей за жилищно-коммунальные услуги с учетом права на льготы и предоставленных субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг.
  • Корректировка исходные цены и тарифы на жилищно-коммунальные услуги.
  • Проведение перерасчета платежей за жилищно-коммунальные услуги:
  • при изменении тарифов на жилищно-коммунальные услуги;
  • при временном отсутствии потребителя по месту жительства;
  • при отклонении показателей качества жилищно-коммунальных услуг от нормативного уровня;
  • Проводит ведение и анализ информации о поступлении денежных средств на лицевые счета плательщиков.
  • Рассмотрение жалобы и заявления граждан по вопросам, связанным с начислением платы за жилищно-коммунальные услуги.
  • Выявление потребителей, имеющих задолженность по платежам за жилищно-коммунальные услуги, и начисляет пени в установленном договором размере при нарушении потребителями сроков внесения платежей за жилищно-коммунальные услуги.
  • Подготавливает материалы для договорно-правового отдела на предоставление в суд, на взыскание с неплательщиков за жилье и коммунальные услуги.
  • Требования:

    • Специалист абонентского отдела должен знать:
    • законодательные и нормативные правовые акты, распорядительные и нормативные материалы, касающиеся деятельности жилищных организаций, нормативно-методические материалы по реализации концепции реформы жилищно-коммунального хозяйства в РФ;
    • жилищное законодательство, Жилищный кодекс РФ;
    • правила предоставления коммунальных услуг;
    • правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда;
    • технологию оказания жилищно-коммунальных услуг;
    • виды и особенности оказания жилищно-коммунальных услуг;
    • нормативы услуг по эксплуатации и ремонту жилья для населения;
    • планы и схемы объектов жилищно-коммунального хозяйства обслуживаемой территории;
    • действующие тарифы на оплату жилья и коммунальных услуг;
    • методику планирования, учета и калькулирования себестоимости жилищно-коммунальных услуг;
    • рекомендуемые предельные значения расходов в структуре себестоимости оплаты жилья;
    • основы бухучета и налогообложения жилищно-коммунальных услуг;
    • стандарты в области предоставления жилищно-коммунальных услуг;
    • экономику, организацию жилищно-коммунального хозяйства, труда и управления;
    • порядок заключения и исполнения гражданско-правовых договоров;
    • законодательство о защите прав потребителей;
    • права и обязанности потребителей и поставщиков жилищно-коммунальных услуг;
    • стандарты делопроизводства (классификацию документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.);
    • основы трудового законодательства.

    Отрасль ЖКХ реформируется, это необходимо для того, чтобы повысить качество обслуживания населения.

    Принимать грамотные управленческие решения нельзя без компетентных сотрудников, которые хорошо знают свое дело.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-65-46 . Это быстро и бесплатно !

    Мастера жилищно-коммунальных хозяйств: кто они, их роль

    Законодательство относит к категории специалистов тех лиц, которые заняты инженерно-техническими работами. Также в эту категорию можно включить сотрудников следующих направлений деятельности:

    • экономисты;
    • инженеры;
    • бухгалтеры;
    • юрисконсульты;
    • энергетики;
    • механики;
    • нормировщики и др.

    Кроме того, к этой категории относятся помощники упомянутых выше лиц.

    Профессиональные нормы для работников жилищно-коммунальных хозяйств

    С начала июля 2017 года в силу вступит №122-ФЗ, будут внесены изменения в ТК РФ. Речь идет о том, что изменится порядок применения профстандартов.

    Читайте также:  Риски для поставщика в договоре поставки

    Например, деятельность электромеханика по лифтам регулирует приказ № 754 н от 20 декабря 2013 года; сотрудника, в должностные обязанности входит управление жилищным фондом, приказ № 233 н от 11 апреля 2014 года; монтажника оборудования котельных – приказ № 929 н от 21 ноября 2014 года.

    Профессиональные стандарты для работников ЖКХ должны быть учтены руководством управляющих компаний, предприятий ЖКХ и ТСЖ при проведении кадровой политики, а также при управлении многоквартирными домами. В документах содержатся сведения о том, какие существуют требования к квалификации, перечислены характеристики.

    Прописанные функциональные обязанности работников

    Каждая организация, работающая в сфере жилищно-коммунального хозяйства, должна выполнять свои функциональные обязанности, руководствуясь нормами законодательства. Кроме того, организация должна учитывать регламенты и принятые в этой сфере должностные инструкции. Эти документы регулируют деятельность управляющей компании.

    Должностные инструкции относят к важнейшим документам организации, на них основывается профессиональная деятельность трудящихся.

    Получив на руки должностную инструкцию, специалист знакомится со своими правами. В документе перечислены обязанности, а также его полномочия.

    Благодаря наличию инструкции становится понятно, чем работа специалиста отличается от деятельности его коллег.

    Должностная инструкция позволяет грамотно разделить обязанности между работниками, предотвратить возникновение конфликтов. Каждому новому сотруднику при найме на работу вручается свой документ.

    Должностная инструкция главного специалиста отдела ЖКХ администрации

    Специалист отдела ЖКХ, который трудится в администрации, назначается на должность после приказа. Он подчиняется начальнику отдела ЖКХ, который является его руководителем.

    В работу главного специалиста входит выполнение задач, которые поставлены перед отделом, в котором он трудится.

    1. Сотрудник должен докладывать своему руководителю о результатах своей профессиональной деятельности, в установленные сроки выполнять распоряжения начальника отдела.
    2. Решать задачи, которые поставило перед ним вышестоящее руководство. Если начальник отдела отсутствует, то доклад нужно сделать лицу, которое его замещает.
    3. В обязанности входит участие в разработке нормативно-правовых актов и их редактирование.
    4. Кроме того, сотрудник администрации должен заниматься письмами и другими обращениями граждан по вопросам, которые входят в ведение отдела; контролировать работу подрядчиков, взаимодействовать с органами государственной власти.

    Должностная инструкция специалиста ЖКХ абонентского отдела

    Сотрудник, местом работы которого является абонентский отдел ЖКХ, занимается формированием квитанций. Их рассылает населению управляющая компания.

    1. В его обязанности входит наполнение базы данных, внесение необходимых изменений. Речь идет о работе с начислениями и оплатой, произведенной населением на услуги УК.
    2. Сотрудник абонентского отдела должен решать задачи, которые ему поручил начальник отдела; заниматься делопроизводством.
    3. Кроме того, в обязанности специалиста может входить подготовка презентаций и их проведение. На это вакантное место принимают лиц, которые получили средне-специальное образование.

    Должностная инструкция специалиста по ГИС ЖКХ

    Сотрудник занимается заполнением сайта управляющей компании. В его обязанности входит выгрузка данных в систему «ГИС ЖКХ». Он должен следить за тем, какие новости появляются в системе. Также в его задачи входит отслеживание изменений в системе, контроль за раскрытием информации.

    Сегодня все компании, которые осуществляют деятельность в сфере ЖКХ и поставляют услуги населению, должны публиковать в системе «ГИС ЖКХ» отчеты. Раскрытию подлежат данные о тарифах, которые были установлены на оплату жилья. Также в систему подают сведения о должниках, которые не оплатили счета по коммунальным услугам.

    Кроме того, загрузке в систему подлежат следующие сведения:

    • правоустанавливающие документы управляющей компании;
    • электронные паспорта многоквартирных домов (МКД);
    • показания, которые были сняты с приборов домового учета;
    • планирование ремонтных работ;
    • тарифы;
    • выполнение работ по ремонту домов, а также общего имущества;
    • какие решения приняли собственники жилья;
    • финансовые документы (подаются в электронной форме);
    • отчеты по работе с населением и др.
    Читайте также:  Сдают ли рсв ип без работников

    Обязанности специалиста по работе с населением в сфере ЖКХ — должностная инструкция

    В обязанности этого сотрудника ЖКХ входят ответы на звонки населения. Если вопрос находится вне его компетенции, то запрос должен быть переадресован профильному специалисту. Также в задачи сотрудника входит прием поступающих от населения заявок и их регистрация.

    Он работает с активами многоквартирных домов, планирует выездные встречи с населением. Он контролирует состояние форума управляющей компании; занимается мониторингом других площадок, где население размещает свои вопросы по поводу качества услуг УК.

    1. В обязанности сотрудника входит подготовка отчета для руководителя управляющей компании; взаимодействие с органами власти по поводу жалоб, поданных населением.
    2. Работник управляющей компании принимает участие в формировании Советов многоквартирных домов, проводит совещания, проводит собрания собственников и осуществляет их документарное сопровождение.
    3. Кроме того, в обязанность специалиста входит систематизация документов и ведение баз данных по собраниям; подготовка отчетов и их подача в соответствующие инстанции для проверки.

    Мастер жилищно-коммунального хозяйства

    Специалист по жилищно-коммунальному хозяйству должен знать СНИПы и техническую документацию, владеть информацией об установленных нормативах потребления энергоресурсов. Важны навыки работы в области инженерной инфраструктуры ЖКХ, а также в области энергетики.

    Также он должен иметь навыки ведения переговоров, работы с людьми. Необходимо знание законодательства, работы с ПО, основ документооборота.

    Обязанности специалиста ЖКХ по раскрытию информации — должностная инструкция

    Сотрудник занимается сбором информации, ее консолидацией, раскрытием.

    Заключение

    Оказание населению услуг на высоком уровне невозможно без компетентных специалистов. При найме сотрудников на работу в УК руководитель организации должен руководствоваться профессиональными стандартами, принятыми в отрасли.

    Особым моментом станет наличие должностной инструкции. Этот документ должен быть у каждого специалиста, которого приняли на работу.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    +7 (499) 938-65-46 (Москва)
    Это быстро и бесплатно !

    Вы здесь

    [организационно-правовая форма,
    наименование организации, предприятия]

    [должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного
    должностного лица, уполномоченного утверждать
    должностную инструкцию]

    [число, месяц, год]

    Должностная инструкция начальника абонентского отдела водоканала

    [наименование организации, предприятия и т. п.]

    Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

    1. Общие положения

    1.1. Начальник абонентского отдела относится к категории руководителей, назначается на должность и увольняется с нее приказом руководителя организации.

    1.2. Начальник абонентского отдела непосредственно подчиняется руководителю организации.

    1.3. На должность начальника абонентского отдела принимается лицо, имеющее [вписать нужное] образование и стаж работы [вписать нужное].

    1.4. Начальник абонентского отдела должен знать:

    — приказы, постановления, распоряжения и другие руководящие материалы по организации водопроводного хозяйства;

    — жилищное законодательство РФ;

    — правила и стандарты предоставления коммунальных услуг;

    — правила и нормы технической эксплуатации водомерных счетчиков всех систем и калибров, установленных на водопроводной сети;

    — планы и схемы объектов водопроводного хозяйства обслуживаемой территории;

    — действующие тарифы и порядок расчетов с абонентами при обычном и лимитированном водопользовании;

    — правила и порядок заключения договоров с абонентами;

    — методику планирования, учета и калькулирования себестоимости оказываемых организацией услуг;

    — порядок ведения расчетно-кассовых операций;

    Читайте также:  Заболевания дающие освобождение от армии 2018

    — основы бухучета и налогообложения;

    — основы экономики, организации труда и управления;

    — законодательство о защите прав потребителей;

    — основы трудового законодательства;

    — правила внутреннего трудового распорядка;

    — правила по охране труда, технике безопасности и пожарной безопасности.

    1.5. В период временного отсутствия начальника абонентского отдела его обязанности возлагаются на заместителя начальника абонентского отдела, который несет полную ответственность за их качественное и своевременное исполнение.

    2. Должностные обязанности

    Начальник абонентского отдела:

    2.1. Осуществляет руководство деятельностью отдела.

    2.2. Обеспечивает четкую и бесперебойную работу всех подразделений отдела, их качественное взаимодействие.

    2.3. Организует работу по заключению, изменению и расторжению договоров с абонентами.

    2.4. Организует и обеспечивает условия для качественной работы контролеров.

    2.5. Назначает старших контролеров на участке и организует работу по эффективному формированию заданий для всех работников.

    2.6. В установленном порядке проверяет результаты выполнения нормированного задания контролерами и правильность занесения контрольных проверок в базу.

    2.7. Обеспечивает правильное начисление платежей за оказанные абонентам услуги, в том числе с учетом права на льготы и предоставленных субсидий.

    2.8. Организует своевременное проведение перерасчета платежей за оказанные услуги.

    2.9. Обеспечивает сбор платежей и произведение расчетов с абонентами за оказанные услуги на основе заключенных договоров.

    2.10. Организует расчетно-кассовое обслуживание абонентов.

    2.11. Организует выявление потребителей, имеющих задолженность по платежам за оказанные услуги, начисление штрафных санкций.

    2.12. Осуществляет подготовку материалов для правового отдела на взыскание с неплательщиков задолженности в судебном порядке.

    2.13. Рассматривает жалобы и заявления граждан по вопросам, связанным с работой абонентского отдела.

    2.14. Подготавливает и представляет руководству организации в установленном порядке отчеты о результатах работы отдела.

    2.15. [Указать другие должностные обязанности].

    3. Права

    Начальник абонентского отдела имеет право:

    3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

    3.2. Вносить предложения вышестоящему руководству по совершенствованию методов работы выполняемой отделом.

    3.3. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

    3.4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися деятельности отдела.

    3.5. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам и т. д.

    3.6. Самостоятельно принимать решения в рамках своей компетенции и организовывать их выполнение подчиненными сотрудниками.

    3.7. Получать информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

    3.8. Контролировать работу подчиненных сотрудников, отдавать им распоряжения в рамках их служебных обязанностей и требовать их четкого исполнения, вносить предложения руководству по их поощрению или наложению взысканий.

    3.9. Подписывать и визировать документы в пределах своих полномочий.

    3.10. На оплату дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в случаях повреждения здоровья вследствие несчастного случая на производстве и получения профессионального заболевания.

    3.11. Повышать свою профессиональную квалификацию.

    3.12. [Иные права, предусмотренные трудовым законодательством].

    4. Ответственность

    Начальник абонентского отдела несет ответственность:

    4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

    4.2. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.

    4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

    Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

    Ссылка на основную публикацию
    Сколько стоит замена счетчика газа в квартире
    Как и любое техническое оборудование газовые счетчики имеют определенный срок эксплуатации. Он зависит от типа и марки прибора. Меры по...
    С какого времени начинается день
    Если 4:00 - четыре утра, а 12:00 половина дня; получаетcя: 4:00-20:00 день. 20:00-4:00 ночь. Этот ответ исходит из логики 12:00...
    С какого года 5 лет в собственности
    Если вы владеете имуществом дольше минимального срока, то вам не нужно платить налог с продажи, заполнять декларацию 3-НДФЛ и уведомлять...
    Сколько стоит заверить согласие у нотариуса
    Стоимость нотариальных действий складывается из нотариального тарифа (он установлен законом и един для всех нотариусов) и стоимости правовой и технической...
    Adblock detector